Давно спланированную поездку в Италию пришлось отменять из-за коронавирусной паники. А вернуть невозвратные билеты оказалось не так просто.
О том, как я съездил в коронавирусную Италию написать не смогу. т.к. не съездил.
Авиакомпания ПоБеда славится своим отношением к клиентам. Телефон для связи у них платный! Вдумайтесь, они и на этом пытаются зарабатывать. Скоро туалет платный сделают на борту и воздух. За отдельную плату будут ставить спинку кресла. Не оплатишь — лети как на табуретке.
Вернуть билеты не представлялось возможным, но ПоБеда на своем сайте опубликовала новость об отмене рейсов .
Я написал письмо на адрес vozvrat@, однако никакого ответа не получил. Пришлось звонить.
Очень напрягал тот факт, что в онлайн табло рейс не был отменен.
Хорошо, что добрые люди на просторе интернета подсказали бесплатный номер телефона ПоБеды.
Бесплатный телефон центра обработок вынужденных изменений АК Победа
84996811327
После пятиминутного ожидания барышня предложила проверить информацию по номеру брони. Оказалось, что отменен обратный рейс. А рейс, который должны были отменить согласно пресс-релизу, не отменен.
В итоге Победа одобрила возврат. Пришло подтверждающее письмо. Жду возвращения денег.
Сочувствую людям, рейсы которых не отменили, потому что ПоБеда отказывается возвращать им деньги несмотря на коронавирус и рекомендации властей РФ.
Вот еще немного про ПоБеду:
Пассажиры «Победы» жалуются на хаос с отменой рейсов в Италию (https://www.tourdom.ru/)